top of page

Politika povrata

Vaše zadovoljstvo je naš prioritet. Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupovinom, mi smo ovde da pomognemo. Molimo vas da pročitate našu Politiku povraćaja kako biste razumeli kako možete vratiti ili zameniti svoj proizvod.

1. Uslovi za povraćaj

Imate pravo da vratite proizvod u roku od 30 dana od dana kada ste ga primili, pod sledećim uslovima:

  • Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.

  • Morate priložiti račun ili dokaz o kupovini.

2. Proces povraćaja

Da biste započeli proces povraćaja, pratite ove korake:

  1. Kontaktirajte našu korisničku podršku na rcobuka@gmail.com ili +38763206153 kako biste zatražili povraćaj.

  2. Naša podrška će vam dostaviti dalja uputstva i adresu za povraćaj.

  3. Zapakujte proizvod sigurno i priložite račun ili dokaz o kupovini.

  4. Pošaljite proizvod na adresu koju ste dobili u uputstvima.

3. Troškovi povraćaja

Kupac je odgovoran za troškove dostave prilikom vraćanja proizvoda. Troškovi dostave su nepovratni, osim u slučaju kada je povraćaj posledica naše greške (pogrešan ili oštećen proizvod).

4. Povraćaj novca

Kada primimo vaš vraćeni proizvod, obavestićemo vas putem e-maila da smo primili vaš predmet na povraćaj. Nakon pregleda proizvoda, obavestićemo vas o statusu vašeg povraćaja. Ako je povraćaj odobren, izvršićemo povraćaj novca na vaš originalni način plaćanja u roku od 7-10 radnih dana.

5. Zamena proizvoda

Ako želite da zamenite proizvod za isti artikal, kontaktirajte nas na rcobuka@gmail.com ili +38763206153. Zamena je moguća samo ako je proizvod dostupan na zalihama.

6. Izuzeci

Neki proizvodi nisu podobni za povraćaj ili zamenu:

  • Proizvodi koji su napravljeni po meri ili personalizovani.

  • Proizvodi koji su otvoreni i ne mogu se ponovo prodavati iz zdravstvenih ili higijenskih razloga.

  • Digitalni proizvodi i preuzeti softver.

7. Kontakt informacije

Za sva dodatna pitanja ili nedoumice u vezi sa našom Politikom povraćaja, molimo vas da nas kontaktirate na:

bottom of page